Gaudeix de la nostra fibra de manera independent o combina-la amb el tipus de línia mòbil que s'adapti millor a les teves necessitats.
Què és la Fibra Òptica? La fibra òptica és una tecnologia utilitzada per transmetre informació a través d’impulsos de llum mitjançant fils de fibra de vidre i plàstic per on viatgen les dades (mitjançant el sistema binari) a velocitats properes a la de la llum. És molt estable, ja que la seva funció és tan senzilla com fer de suport "passiu" a la informació que s'emet d'extrem a extrem. Per tant, no és susceptible d'interferències electromagnètiques.
Què és el Wi-Fi 6? És el tipus més avançat de connectivitat Wi-Fi: 802.11.ax, el número 6 perquè és la sisena versió. La primera va ser 802.11, la segona 802.11.b, la tercera 802.11.g, la quarta 802.11.n i l’anterior i cinquena 802.11ac.
El Wi-Fi 6 ofereix una connexió un 40% més ràpida que la versió anterior i la latència es redueix en un 75%. També està molt més ben preparada per tenir més dispositius connectats al mateix temps a través d'una millor OFDM de múltiple divisió de freqüències ortogonals, i sobretot un MU-MIMO que permet enviar i rebre dades a diversos dispositius simultàniament en comptes d'anar un per un.
A VINGA t'instal·larem el router HUAWEI OPTIXSTAR EG8145X amb Wi-Fi 6.
Què necessito per donar-me d'alta a Vinga Fibra? Direcció d'instal·lació, número d'identificació (DNI o NIE), IBAN bancari i dades de contacte.
Com és la instal·lació de la Fibra Òptica? Els nostres tècnics instal·laran la fibra òptica al seu domicili a través de la nostra PRÒPIA XARXA des de la caixa més propera (pot ser exterior o interior) fins al punt de casa seva que ens indiqui. Allà s’instal·larà el nostre router amb Wi-Fi 6. Segons cada cas, la durada de la instal·lació pot variar entre 1 h i 4 h.
Quant tarden a venir a posar-me la fibra? Un cop sol·licitada podem programar l'execució de l'alta en 24 / 48 hores, fins i tot el mateix dia.
Hi ha permanència? A Vinga tots els clients poden donar de baixa la fibra temporalment i sense cost, sempre que es tingui activa un mínim de sis mesos per període anual.
Si es vol donar de baixa definitivament dins dels primers sis mesos, s'haurà d'abonar la part que resti per completar-los.
Em canvieu de número (fix o mòbil) o puc fer servir el que tinc? Pots mantenir el teu número actual o podem activar-ne un de nou!
La instal·lació és gratuïta? Sí, la mà d'obra de la instal·lació, el cablejat i el router amb Wi-Fi 6 estan inclosos de forma gratuïta en tots els contractes de fibra òptica. Un cop sol·licitada, podem programar l'execució de l'alta en 24 / 48 hores, fins i tot el mateix dia.
M'haig de donar de baixa de la meva antiga companyia per contractar Vinga ? En el cas de tenir Internet contractat amb una altra companyia, sí. Recomanem donar de baixa el servei un cop quedi la fibra de Vinga instal·lada, així no estarà en cap moment sense connexió.
En el cas de les portabilitats de línies mòbils o de fix no cal, el procés és automàtic un cop sol·licitada la portabilitat.
Quant triga a fer-se efectiva una portabilitat de fix i mòbil? De mòbil: dos dies laborables
De fix: cinc dies laborables aproximadament.
Què he de fer si tinc un problema tècnic? Una de les nostres prioritats és donar un servei tècnic impecable. Per aquest motiu tenim la nostra gent del departament tècnic especialitzada en atendre exclusivament incidències de tot tipus “personalment”; si cal, presencialment, i de forma diligent i gratuïta. Tots els clients poden trucar al nostre telèfon principal, 872 200 700, a qualsevol hora els 365 dies de l’any i sempre seran atesos per resoldre la incidència amb un temps de resposta excel·lent.
Com canviar el número de compte bancari? Per a qualsevol modificació del número de compte bancari hauràs de fer-nos arribar via email a info@vingafibra.com la nova numeració o físicament a la teva oficina més pròxima.
Com puc pagar una factura pendent? Si tens una factura pendent de pagament, pots pagar-la en qualsevol de les nostres botigues o bé des de la nostra passarel·la de pagament mitjançant targeta de crèdit, bizum, etc.
Vinga té ÀREA CLIENT i App? Sí, pots accedir-hi des de la URL o aquest enllaç:
https://vinga.berkano.es/frontend/sites/extranet/index.html?licCode=B55260202
Des d’aquesta pàgina, si ja ets client nostre, pots accedir-hi mitjançant el mail, o donant-te d’alta com a usuari, seguint unes fàcils indicacions. Aquí podràs consultar les teves factures, consum de dades mòbils, serveis contractats, obrir incidències, donar-te de baixa, etc. Recorda que també podràs fer-ho des de la nostra app .
Quina cobertura de mòbil té VINGA? T'oferim la millor cobertura que necessitis segons la ubicació on et trobis, mitjançant les xarxes 4G i 5G d'Orange i Movistar.
Quant triga a fer-se efectiva una portabilitat de mòbil? De mòbil: dos dies laborables
Que passa si viatjo a un altre país? (ROAMING) En el següent enllaç podreu trobar la informació necessària per poder viatjar amb total tranquil·litat!
Quin cost tenen els SMS? 0,15 cts./SMS a destinacions nacionals i 30,25 cts./SMS a destinacions internacionals.
Compartir dades mòbils Per compartir les dades mòbils en el següent enllaç trobaran tota la informació, tant per a Android com per a iPhone:
https://grn.cat/wp-content/uploads/2019/09/CONFIGURAR-COMPARTIR-INTERNET.pdf
Instal·lació de 300.000 metres 100% de fibra pròpia
Ja arribem a 50.000 llars
El millor tracte possible
