Disfruta de nuestra fibra de forma independiente o combínala con el tipo de línea móvil que se adapte mejor a tus necesidades.
¿Qué es la Fibra Óptica? La fibra óptica es una tecnología utilizada para transmitir información a través de impulsos de luz mediante hilos de fibra de vidrio y plástico por donde viajan los datos (con el sistema binario) a velocidades próximas a la de la luz. Es muy estable, ya que su función es tan simple como actuar de soporte “pasivo” a la información emitida de extremo a extremo. Por lo tanto, no es susceptible de interferencias electromagnéticas.
¿Qué es el Wi-Fi 6? Es el tipo más avanzado de conectividad Wi-Fi: 802.11.ax, el número 6 corresponde a la sexta versión. La primera fue 802.11, la segunda 802.11.b, la tercera 802.11.g, la cuarta 802.11.n y la anterior, la quinta, 802.11ac.
El Wi-Fi 6 ofrece una conexión un 40% más rápida que la versión anterior y la latencia se reduce en un 75%. También está mucho mejor preparada para tener más dispositivos conectados al mismo tiempo a través de una mejor OFDM de múltiple división de frecuencias ortogonales, y sobre todo un MU-MIMO que permite enviar y recibir datos en distintos dispositivos simultáneamente en lugar de recibirlos uno tras otro.
En VINGA te instalaremos el router HUAWEI OPTIXSTAR EG8145X6 con Wi-Fi 6.
¿Qué necesito para darme de alta en Vinga Fibra? Dirección de la instalación, número de identificación (DNI o NIE), IBAN bancario y datos de contacto.
¿Cómo es la instalación de la Fibra Óptica? Nuestros técnicos instalarán la fibra óptica en su domicilio a través de nuestra PROPIA RED desde la caja más próxima (puede ser exterior o interior) hasta el punto de su casa que nos indique. Allí se instalará nuestro router con Wi-Fi 6. Según el caso, la duración de la instalación puede variar entre 1h y 4 h.
¿Cuánto tardarán en venir a ponerme la fibra? Una vez solicitada, podemos programar la ejecución del alta en 24/48 horas, incluso el mismo día.
¿Hay permanencia? En Vinga todos los clientes pueden dar de baja la fibra temporalmente y sin coste, siempre que esté activa un mínimo de seis meses por período anual.
Para darse de baja definitivamente dentro de los seis primeros meses, se tendrá que abonar la parte que falte para completarlos.
¿Me cambiarán el número (fijo o móvil) o puedo utilizar el que ya tengo? Se puede mantener el número actual o podemos activar otro nuevo
¿La instalación es gratuita? Sí. La mano de obra de la instalación, el cableado y el router con Wi-Fi 6 están incluidos de forma gratuita en todos los contratos de fibra óptica. Una vez solicitada, podemos programar la ejecución del alta en 24/48 horas, incluso el mismo día.
¿Tengo que darme de baja de mi antigua compañía para contratar a Vinga? En el caso de tener Internet contratado con otra compañía, sí. Recomendamos dar de baja el servicio cuando la fibra de Vinga esté instalada, así no estará en ningún momento sin conexión.
En el caso de las portabilidades de líneas móviles o de fijo no es necesario, el proceso es automático una vez solicitada la portabilidad.
¿Cuánto tarda en hacerse efectiva una portabilidad de fijo y móvil? De móvil: dos días laborables.
De fijo: cinco días laborables aproximadamente.
¿Qué tengo que hacer si tengo un problema técnico? Una de nuestras prioridades es dar un servicio técnico impecable. Por este motivo nuestra gente del departamento técnico está especializada en atender exclusivamente las incidencias de todo tipo “personalmente”, si es necesario, presencialmente, y de forma diligente y gratuita. Todos los clientes puden llamar a nuestro teléfono principal, 872 200 700, a cualquier hora los 365 días del año, y siempre les atenderán para resolver la incidencia con un tiempo de respuesta excelente.
¿Cómo puedo cambiar el número de cuenta bancaria? Para cualquier modificación del número de cuenta bancaria tendrá que proporcionarnos, vía e-mail, a info@vingafibra.com la nueva numeración. También puede hacerlo físicamente en su oficina más próxima.
¿Cómo puedo pagar una factura pendiente? Si tiene una factura pendiente de pago, puede pagarla en cualquiera de nuestras tiendas o bien desde nuestra pasarela de pago mediante tarjeta de crédito, bizum, etc.
¿Vinga tiene ÁREA CLIENTE i App? Sí, se puede acceder desde la URL o este enlace:
https://clients.vingafibra.com
Desde esta página, si ya es cliente nuestro, puede acceder mediante el mail, o dándose de alta como usuario, siguiendo unas sencillas indicaciones. Aquí podrá consultar sus facturas, consumo de datos móviles, servicios contratados, abrir incidencias, darse de baja, etc. Recuerde que también podrá hacerlo desde nuestra app.
¿Qué cobertura de móvil tiene VINGA? Le ofrecemos la mejor cobertura que necesite según la ubicación donde se encuentre, a través de las redes 4G i 5G de Orange y Movistar.
¿Cuánto tarda en hacerse efectiva una portabilidad de móvil? De móvil: dos días laborables
¿Qué pasa si viajo a otro país? (ROAMING) En el siguiente enlace podrá encontrar la información necesaria para poder viajar con total tranquilidad
¿Qué coste tienen los SMS? 0,18 cts./SMS a destinos nacionales y 0.60 cts./SMS a destinos internacionales.
Compartir datos móvilesPara compartir los datos móviles, en el siguiente enlace encontrarán toda la información, tanto para Android como para iPhone:
Instalación de 300.000 metros de fibra 100% propia
Ya hemos llegado a 50.000 hogares
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